Norma Nº1 Precios
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión del producto o listado de éstos, los precios le serán informados con desglose de impuestos (IVA o similares) antes de finalizar el pago. Pastymás es una empresa cuyo cliente objetivo es el profesional, por lo que los precios se muestran sin IVA incluido. Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.
Las ofertas o vales de descuento pueden tener una fecha de caducidad a partir de la cual ya no sean válidas.
Norma Nº2 Pago
Las compras de los productos y servicios podrán pagarse con tarjeta de crédito o debito, mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema. Solo bajo aprobación por parte de Pastymás, se podrá realizar pedidos sin pago con aviso a su representante comercial. Puede ser que no todas las formas de pago están disponibles para todas las zonas de envío.
En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito la entidad financiera gestionará el cobro dentro de un servidor seguro y con gran experiencia en la gestión de cobros por internet.
Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (“Security Socket Layers”), lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
En el caso de pago con transferencia bancaria, se solicitará, además de esta, un fax o mail acreditativo de dicha transacción. En los pagos por transferencia desde un país diferente a España, el sistema además facilita el código SWIFT que deberá indicar en su entidad bancaria así como el número de cuenta donde realizar el ingreso.
Norma Nº3 Devoluciones
El plazo de devolución de cualquier producto/s de su pedido es de (7) días naturales desde la recepción del mismo.
Las compras de los productos y servicios podrán pagarse con tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema o contra reembolso. No todas las formas de pago están disponibles para todas las zonas de envío.
En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución en vales de compra para futuros pedidos o bien un reemplazo por el mismo producto. En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.
Si el producto llegara en mal estado, Pastymás asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a info@pastymas.es, hágalo desde su zona privada mediante la herramienta de devoluciones habilitada para este caso indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.
Norma Nº4 Envío y entrega
Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.
Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita. Pastymás no se encuentra obligada a servir pedidos fuera de estas zonas.
Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@pastymas.es o bien al teléfono 965 02 39 55, y le informaremos de los trámites a seguir.
Para envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en stock. por el contrario, para productos de encargo, el tiempo de envío puede variar según disponibilidad de nuestro proveedor con una media de 15 días hábiles para su entrega.
Para envíos internacionales el plazo podría ser mayor hasta un máximo de una semana (a sumar al tiempo establecido en España). En su ficha de cliente de la tienda virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso superior a 3 días hábiles, será informado de ello mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.
No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
Norma Nº5 Protocolo del pedido
Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado, con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones y para que usted pueda consultar en cualquier momento el estado de su pedido.
Norma Nº6 Jurisdicción
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Pastymás y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se somenten a los Juzgados y Tribunales de Alicante para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Pastymás y el Usuario se somenten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante(España).
Todos los contratos de venta online se realizarán en castellano.
